工行淮安涟水支行“三举措”加强营业网点为军服务工作

   2023年四季度以来，工行淮安涟水支行积极落实省分行关于《进一步做好营业网点为军服务管理工作的通知》，通过“三举措”持续落实各项为军服务政策，在全辖范围内营造尊军崇军氛围，提升网点为军服务质效。 

   一、高度重视，统筹制定方案。为确保网点为军服务工作有序开展，该行高度重视总省分行关于做好营业网点为军服务管理的工作部署。支行成立营业网点为军服务工作领导小组，由分管行长任组长，各网点主任为小组成员，领导小组下设办公室，由综合管理部负责统筹营业网点为军服务的各项事务安排。 

   二、加强培训，提高服务意识。一方面，该行利用团支部会议，充分调动全员全员参与为军服务的积极性与主动性，并统一为青年员工讲解如何办理“随军行”拥军优抚卡，以及后续启用如何启用、启用需要什么资料等，做到熟练掌握技巧，提升为军服务的效率。另一方面，要求各个网点利用晨、夕会时间，统一传达为军服务的要点，树立为军服务意识，确保提升为军服务的质量。 

   三、主动出击，做好服务宣传。一是为确保来店办理业务的军人能够依法优先办理业务，该行要求各个网点设立军人优先服务专属窗口，并在醒目位置贴上“军人和退役军人优先”标识，确保能够第一时间引导以及解决他们的问题。二是该行要求各个网点在明亮、显眼的地方摆放“随军行”拥军优抚卡易拉宝、宣传折页，在营销“随军行”拥军优抚卡的同时，营造良好的为军服务氛围。三是由退役后转业到工行工作的军人，通过微信朋友圈宣传支行为军服务的各政策以及优待，让军人充分了解工行为军服务的诚意和行动，从而提升工行为军服务形象。