建行鹰潭市分行“三举措”强化短信收支精细化管理

  个人短信金融是我行服务客户重要渠道，也是面向个人客户的重要中收产品。建行鹰潭市分行积极落实省分行全面成本管理以及精细化管理工作要求，不断优化短信成本支出结构。

  一是推广“短信套餐二+微信银行消息通知”模式。利用价格优势大力拓展短信金融服务客户规模，提高客户新增中套餐二的占比，降低小额账户变动通知发送量，从而优化短信收支结构。

  二是开展“交易验证码”短信迁移。在营销中心系统筛选手机银行（转账）验证码高频发送客户，通过短信、微信公众号等方式引导其在手机银行APP开启“指纹支付或刷脸转账”模式，减少我行验证码短信成本支出。

  三是不断提升数字化经营活动成效转化。在数字化经营过程中对营销短信发送的触达效果、转化率等情况进行定期复盘，不断优化营销模型和话术，提升短信营销转化率。同时，探索银信、智能外呼等营销渠道，减少营销类短信的支出。