建行温州平阳支行营业部二手房按揭，补短板，促长板

   贷款，一个熟悉而又陌生的词，人人都知道它但又不清楚该准备什么材料、该满足什么条件。在做强长板优势的同时，补齐短板差距，建行温州平阳支行营业部从零出发，上下一心，大力开展二手房按揭贷款业务，满足个人按揭购房的多元化需求，助力普惠金融事业的发展。

   抢市场、抓资源。为熟悉二手房市场现状，建行平阳支行营业部积极走访好想家、手拉手等房产中介，向他们介绍建行的贷款政策，通过连续多日挨家挨户的上门，建立了一个包含昆阳镇内的各家中介在内一个微信群，安排个贷经理对接，及时处理评估贷款信息，做好电话沟通，建立良好的联系渠道，做到有问必答，有求必应。

   客户需求是开展业务的核心。对比同业的贷款利率、办理条件以及放款速度后，第一时间建行温州平阳营业部各部门制定考核办法。针对各家利率相同这一情况，拼的就是速度，就是服务。在了解某商业银行当天受理当天放款的优势后，林广雷立即向上级反映沟通，优化审批流程。该网点开启二手房贷款绿色通道，加快贷款审批发放效率，将放款时间缩短到3天，为二手房业务的蓬勃发展打下坚实基础。同时多次在晨会上强调服务的重要性，要求员工做好客户维护，保证业务办理一次到位，客户只跑一次腿。人们常说客户就是上帝，其是顾客只是普普通通的人，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自平时接触的细节，泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深。“客户至上，注重细节”并不是句口号，凭借着高效的流程和优质的服务，该行获得了广大客户的一致认同，也为网点赢来了更多的客源。

   第一次合作收效颇丰，该网点再次走访中介，得知他们也在积极拓展抵押贷款的业务，于是向他们着重介绍了建行抵押政策，经过进一步沟通，凭借着建行10年期抵押贷款超出同业的优势和中介手里的优质客源，共同制定合作计划和推广策略，提高合作效率和质量，互利共赢。任何质变都来自量变的积累，在吸引存量房贷客户转抵押贷款，推动普惠工作的全面发展。