为进一步践行金融工作的政治性和人民性，关注“老少新”群体的金融需求，不断提升消费者金融素养和风险防范能力，发挥金融知识宣教对客户服务的助力作用。工行镇江分行在近期根据省分行工作部署要求，以金融知识惠民生为主旨，在辖内网点开展“苏心消保季”金融知识宣教活动。
一、立足网点、加强落实。该行对该项工作进行了周密部署，由消保办牵头，拟定活动方案、组织宣传活动推动、分发宣传物品等工作，开展全行“苏心消保季”活动。要求辖内网点发挥主阵地作用，利用电子门楣统一投放宣传口号，并在网点大厅摆放宣传海报、折页，对每位到店客户普及个人信息保护、支付安全、反洗钱、理财、金融网络安全等各类基础金融知识，提高社会群众对诈骗的警惕意识，增加了消费者对金融知识的了解程度，同时在客户业务办理的过程中向其提示非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等非法金融活动风险，引导消费者树立科学理财观和消费观，全面提高金融消费者的金融知识认知能力。
二、开展“线下+线上”模式，助推金融知识全面普及。活动期间，该行全面整合宣传资源，扩大宣教覆盖面。一方面，组织员工通过走进商圈、社区、养老院等地区，针对各类消费者群体开展宣教活动。特别对于“银发”客群，用通俗易懂的语言、真实生动的案例讲解诈骗套路，如养老服务、保健品等，并介绍工行手机银行“老年客户关爱版”，助力银发客户跨越“数字鸿沟”，提高风险防范能力。另一方面，该行积极利用线上渠道，建立客户服务微信群，利用微信朋友圈及一对一转发等方式及时推送我行普惠政策、投资理财、征信等金融知识，并及时解答客户的问题，做好客户线上宣传工作，不断扩大活动影响力，构建多层次、立体化的宣教格局。
三、打造青年志愿团队，开展特色宣传活动。为进一步扩大宣传范围，加快落实金融账户安全，该行组建了由35岁以下青年员工组成的青年志愿者团队，走进镇江市丹阳正则高级中学和高等专科学校，面向学生和教师宣传，将存款保险内容与打击非法集资、非法金融活动宣传、金融投资者教育工作结合起来，进一步加强学生、教师对存款保险的认知度。同时，该行携带了外拓智能机，为该校师生面对面办理社保卡二换三、数币开通、三方绑卡等业务，并当场解答相关金融问题，免去了客户前往营业网点的时间，彰显工行“客户位尊 服务如意”的金融服务理念，不断提升“老少新”群体的获得感与幸福感。
