10月中旬,邮储银行淮安涟水县支行营业部接到客户胡大爷亲属来电,称胡大爷被小麦收割机撞倒住进县人民医院重症监护室,胡大爷已无意识且处于重度昏迷状态,亲属表示因未找到肇事者获取赔偿,住院费用已超出承担范围,故想代为办理提前支取胡大爷名下存单。
了解这一特殊情况后,该支行坚持特事特办,急事急办,立刻开通金融服务绿色通道,在核对上门服务材料齐全后,安排营业主管与一名柜员在下午正式上班前赶往医院拍照,事后赶回网点为客户优先办理,解了客户燃眉之急。
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