2023年以来,工行大同浑源支行面对机构存款日益激烈的竞争局面,坚定必胜信念,认真总结、分析、研究机构存款业务面临的严峻形势,扬所长补短板,精准对接问题拿出过硬措施,压实责任,全力拓展机构客户,开拓机构存款市场,措施落地,提振信心勇毅前行抢市场,机构存款增量首次进入全省二十强。
该行认真落实市分行机构存款的工作部署和要求,成立了以支行行长为组长的机构存款竞争领导小组,按照客户结构职能特色,细化营销目标,将任务目标具体落实到每一个领导组成员中,责任到人、考核到人,全力做好组织管理和推动工作。认真对存量重点机构客户进行重新梳理,对机构存款大户,明确专人负责维护和联系,第一时间掌握营销信息,无缝对接快速处理,严防他行争揽。定期召开机构存款分析会,认真分析机构客户维护拓展情况,明确下一步工作重点,增强工作的针对性和有效性。
持续做好机构客户精准营销与服务工作,强化高层营销、组合营销、团队营销,不断完善对机构客户的日常服务和维护及营销工作,提升客户满意度和贡献度。针对关键客户,做好假节日的拜访工作,加强沟通和了解,倾听客户对支行服务工作的意见和建议,全力做好客户的服务工作,确保客户请得来留得住合作好。支行将本支行存量客户维护明确责任人,制定客户维护方案,做好维护记录,随时解决存在的问题,并实施客户流失预警制和责任追究制,取得明显成效;同时,将对重点客户走访常态化、规律化、深入化,不断加深双方感情基础和合作范围。
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