建行沧州华油供应支行优质服务暖人心 客户致谢送锦旗

   “排忧解难暖人心 优质服务好员工！”

   近日，客户李师傅将一面锦旗送到了建行华油供应支行，向支行的优质服务表示感谢。

   11月初的一天上午，李师傅来到供应支行，表示自己在收拾屋子时，发现家中八十多岁的老母亲在2004年曾办理了一个定期存单，但当时名字（同音不同字）填写错误，导致现在无法支取。另外老人还患有阿尔兹海默症，且卧床不起，希望支行可以想办法帮助其尽快支取。

   在得知这种特殊情况后，支行营运主管第一时间和支行负责人进行了汇报。支行负责人安排员工上门服务，亲见核实；营运主管翻阅历史档案，查找原始凭证。在经办过程中，因为业务特殊，营运主管及经办柜员一次次询问、一次次上传说明，最终，该业务成功办理，客户顺利地把钱取了出来。

   业务办理完成后，李师傅激动地表示：“咱们供应建行的员工真是太负责了！遇到我这么麻烦的业务，肯定给你们折腾的够呛，真是太感谢你们了！”

   锦旗虽轻，辉映着金融初心；言语无华，体现着客户信任。一面锦旗传递的不仅是客户对我行优质服务的认可与肯定，更是一份沉甸甸的责任。在今后的工作中，供应支行将一如既往坚持以客户为中心，从客户需求出发，关注服务细节，急客户所急，想客户所想，不断提升优质服务水平。