今年以来,工行大同分行不断调整发展思路,明确发展重点,制定发展策略,寻求发展机遇,以客户发展为突破口,强势营销,力争完成全年对公拓户增长目标。
该行依托对公理财产品,锁定目标客户,丰富营销手段,加大营销宣传力度。同时通过实行分层营销、新产品推介、提供全方位金融服务等措施,做好现客户的营销和维护。加强与当地有关部门的联系,把新注册成立的企业、和他行优质客户作为发展新客户的目标客户,实行针对营销,进一步扩大账户规模优势。同时,在竞争工作有序推进过程中,总结和查找在开展竞争中的经验、难点和问题,继续开展有针对性的营销和竞争,实现新的突破。
以新开户企业作为抢占客户市场的突破口,开展对法人客户代收电费工作,拓展对公帐户专项营销活动,紧盯系统客户,做好系统客户的营销工作。该行全力做好对系统大户的营销维护工作,指定专人实行跟单服务,及时获取资金信息,积极争揽尚未到工行开户的大型优质客户以及有发展潜力的客户,开辟结算账户营销新阵地,向符合融资条件的公司客户推荐融资服务产品,建立和巩固与优质客户的全方位合作关系,有效拓宽了优质客户服务的产品空间。
依托跟踪维护做足后期服务。对已开户的客户进行持续的跟踪维护,通过建立客户台帐,定期对客户进行维护走访,做足后期服务。针对客户提出的新问题积极寻找解决方法,对无法解决的,及时请教省行相关部门,确保将客户疑问“一战到底”解决,获得客户高度认可;对互联网金融等新业务,及时向“老客户”推荐,作为一种维护客户的方式,深受客户好评。通过增加优质客户数量,提高优质客户占比,带动整体对公业务的发展。通过对客户的拓展和维护,有效促进了新增对公帐户的节节攀升。
该行着力激励全行冲刺年度目标,针对年度对公拓户任务制定了专门的考核方案,激发全辖员工主动参与拓户工作的积极性,构建账户营销的良好氛围;加强各专业、各支行的整体联动,动态开展市场梳理,准确掌握市场和客户信息,积极组织客户营销与维护。在各支行大力实施公存拓户“一把手主营销工程”和行长挂户责任制,在全行形成“一把手亲自抓,分管行长大力抓,主管部门具体抓,相关部门配合抓”的公存拓户营销工作格局,进一步密切了银政、银企合作关系,力求全年对公拓户目标实现。