建行湖南省行个金部、渠运部送培训到河西支行

  省行个金部副总经理带领省行个金部和渠运部业务骨干到长沙河西支行开展“强基础、提能力、优服务”检查及培训。

  上午检查组到河西支行三个网点进行了现场检查，听取了基层网点在客户维护、优质服务、网点环境治理等方面的痛点及建议，现场指导和帮扶网点解决相关问题。

  下午检查组在河西支行开展了个金重点业务和优质服务宣讲培训。首先，河西支行副行长就河西行个金业务相关情况进行了汇报，副总经理从存款、客户维护、大财富管理三大方面进行了点评分析和指导；然后经理就商户业务，从商户业务定位、转型方向、经营情况、流程管理等方面做出生动指导；从资源配置与激励、客户维护、队伍建设、线上经营、强基础提能力优服务考核方案等方面对2023年个人金融重点业务进行了细致解读；结合数据分析，对快处、消保投诉、网点环境、三方人员着装等方面做指导和要求；最后从投资理财情况，财富管理考核重点、具体打法等开展了专业指导。

  感谢省行个金部和渠运部的大力指导与精准帮扶，河西支行将紧跟省行工作思路，深入践行“金融为民”理念、持续提升服务质效，加强数字化能力建设，扎实做好客户经营和优质服务，推动零售业务高质量发展。