建行温州苍南支行以真诚的服务润化人心

   在建行温州灵溪支行网点，有着这么一位让客户和领导都交口称赞的员工——董洁露。

   入行以来，董洁露从柜员到，营运主管，直至现在的网点副行长，不论身处哪个岗位，工作、学习、服务，她从来都没有松懈过。她会将上级安排的指标及时整理传达下去，会第一时间向工作做的好的网点询问工作方法，让网点同事一同学习进步。除了忙于自己的工作，在网点客户多的时候，她会主动上前帮忙指导，热心解决客户问题；在接到同事需要帮助的请求时，二话不说就会来到你身边。正是带着这样强烈的事业心和责任感，她的工作做的非常出色，深受领导的肯定。

   董洁露非常注重维护和发展客户。除了利用身边资源带来中高端对公、对私客户前来开户，还会巩固好与网点现有客户的关系。比如，营销对公单位签约代发工资等业务，增强客户粘性。在有些单位客户表示更改代发工资的收款银行有诸多不便时，董洁露会向客户一一解说我行业务的优势，并且向客户表示可以上门服务。前几日，董洁露在一次次的电话沟通和上门拜访后，成功说服我行对公单位小童城幼儿园在我行签约代发工资，并主动联系客户上门办卡。但由于学校的特殊性，老师工作时间与我们工作时间重合，洁露主动提出在自己午休时间上门办卡，学校负责人深受感动，对我行的服务非常满意，表示接下来会加大与我们的合作。

   “你们董行长真的很棒，业务方面都这么精通”“她的口才真的很不错啊”“你们董行长在工作方面很有自己的想法”。董洁露尽职尽责，深受客户的信赖，她真正做到了在一线俯下身，扎下根，将服工作务落到实处，把客户的利益和网点的发展放在工作首位，成为网点的领跑者。