2023年9月20日下午，在忙碌的建行温州瑞安支行大堂，一对贵州籍夫妻神色匆匆走入网点，径直走向大堂经理。“快！赶紧给我开个手机银行，我急用！”由于当地人行、公安正持续深入推进“断卡”行动，网点工作人员对于客户申请办理手机银行要经过再三审核，此时，客户如此急切的要求引起了大堂经理的警觉。
“您好，请问您办理手机银行是什么用途？卡是什么时候办理的？”面对大堂经理的询问，客户直接回答：“有人要给我打钱啊，要把手机银行开起来。”“打款只需要银行卡号就可以，不需要手机银行呢，对方您认识吗？”大堂经理的疑虑让客户慌了神，“不认识啊！我这是要贷款的，你赶紧帮我开起来！急着用钱呢，办个手机银行这么麻烦吗？”客户这么激动，更加引起大堂经理怀疑。
大堂经理不动声色地把客户安抚好，同时把客户带到一边让客户平复心情，再次询问开通手机银行的原因，看着丈夫窘迫的表情，旁边的妻子默默道出了事情的原委：原来，客户最近家里急需用钱，看到短信可以直接网上申请贷款，进入链接后，对方要求客户开通银行手机银行，并在卡里存入2000元“保证金”，之后才能向客户放款。
这显然是网络诈骗的一贯套路。大堂经理认真告知客户：“杨先生，贷款是不需要开通手机银行，也不需要存钱。您这是进入钓鱼链接了，千万不要听信对方的要求，否则会给您带来严重的损失！”客户刚开始还有点半信半疑，看完大堂经理在手机上搜索的诈骗案例后，夫妻双方这才恍然大悟。“杨先生，如果对方以打钱为理由需要你开通手机银行，一般十有八九是有问题的，想要申请贷款应该通过正规合法的金融营业机构，不要在网上查找网址或链接，您看这些诈骗手段层出不穷，都是套路！”
“真是太感谢你们了，如果不是你提醒我，我这2000元就没了！”一句看似简短地提醒，关键时刻却十分重要。作为金融从业人员，在日常工作中应该多进行防诈骗培训，提高员工防诈骗意识，同时加强宣传防诈骗知识，和分享被诈骗的案例，让更多客户在办理业务等待的同时有所收获，提高群众识骗、防骗意识，形成内外结合的群防机制，为维护建行客户资金安全保驾护航。
