如今随着信息网络技术的快速发展，电信网络诈骗分子有了更多的机会和工具。在一个夏日午后，一位妇女带着她的孩子急急忙忙地走进了网点。建行温州平阳腾蛟支行的客户经理卢成显上前问道：“您好，请问办理什么业务？”客户回答道：“我要重置银行卡密码，密码忘记了。”该客户经理凭借多年的工作经验并仔细询问：“你这卡平时都是做什么用的，怎么突然密码忘记了？”
“平时也没多大用处，就是绑定京东淘宝消费用的，也很少输银行卡密码。就今天接到了京东客户的电话说在平台交易异常了需要输入银行卡密码进行验证……”听到这卢成显连忙打断客户，说你这应该是电信诈骗吧，最近诈骗频发，要小心点。该客户不以为然并说道：“没关系，我卡里就30块钱，骗不到我的，你先帮我重置了先，再说。”
见状卢成显耐心安抚客户情绪，并询问客户对方“京东客服”的信息，与其聊天内容。后发现客户已被客户诱导从微粒贷平台贷款6万元，客户这才恍然大悟：“真是太感谢你了，我都不找还从这里贷款了6万，现在这骗子可真是无处不在！”随后，卢成显还提醒客户进行微粒贷还款，因其平台规则，当天借款无法当天还款，提醒客户明日进行还款，并拿出防范电信诈骗的宣传册子进行宣传，增强客户防诈意识。
据悉，这不是卢成显第一次进行拦截诈骗，前不久一名建行的客户也在微信上联系了卢经理。该客户是经营日用品批发的商行，称接到一笔平阳某高中的订单。对方自称为学校负责人采购物资，并要求开发票，货款先通过对公账户转账给该客户，随后在指定平台指定商家采购订单，并要求支付定金，批发商行来赚取中间差价，并且提供了建行的转账截图。该客户看资金并未到账，“采购方”又以对公账户转账时效性可能延后的借口，不停督促其在指定平台下单付款。该客户便立即想到了，之前添加的卢成显客户经理的微信，并向其询问，并发送转账截图。
卢成显一看转账截图中对公户名有误，不是平阳某中学的全称，并且账号前面几个数字也不为平阳建行对公账户账号的开头，漏洞百出。并立即告知客户：“这肯定是诈骗，你千万不要下单付定金，天下不会掉馅饼的！”
电信诈骗防不胜防，卢成显平时也非常注重客户维护，主动添加客户微信，有问题都可以随时联系他的好习惯，也正是这个好习惯拦截了第二个客户的电信诈骗。建行温州平阳腾蛟支行通过进区入户、厅堂宣传等方式，组织防范电信诈骗的宣传工作，提升群众的风险防范意识。
