建行温州瑞安支行为客户挽回“火烧币”损失

   近日，张女士将一面锦旗送到建行温州瑞安支行，锦旗上写着“客户至上 暖到人心， 贴心服务 全心为民”，感谢支行尽心尽力为其挽回“火烧币”损失。

   原来是前几日，在建行温州瑞安支行，客户张女士从包里拿出两袋严重烧焦的人民币。张女士表示，因租住的房子着火，其藏在卫生间里的人民币严重烧毁，两袋现金没有一张完整券。

   支行工作人员立即上报人民银行进行鉴定，因有皮夹、身份证、银行卡混合在一起被火烧，残币边缘粘沾特别严重，需水浸泡才能分离。在人民银行工作人员的指导下，支行高柜人员合力加班加点，经过整整一天的清理，累计为客户挽回损失6320元。

   “火烧币”等特殊残损币无法通过仪器鉴别，只能凭手工清点数量和鉴定真伪，还易发生二次损害，操作难度大，商业银行有时拿捏不准，就会移送到人行鉴别。”人行工作人员提醒，“若现金不幸被火烧，应尽力维持原状，这样有利于兑换辨别张数和面积测量，并及时到银行鉴定兑换。如果不及时清理和鉴定，碳化就越严重，当事人损失也就越大。此外，一些市民洗衣服时还会忘了把口袋里的现金取出。大多数被水泡过的纸币，只要晾干就可以继续使用，情况严重的也可到银行兑换。”

   张女士表示，自己是外地来莱芜的务工人员，此次建行的周到服务让她非常感动，真正解决了燃眉之急，挽回了辛辛苦苦赚的血汗钱。几天后，张女士特意向网点送上了锦旗，以示感谢。