工行保定顺平支行积极开展2023年“工银爱相伴·情暖重阳节”主题活动

   根据上级行工作要求，工行保定顺平支行重点围绕关心关爱长辈客群、提升长辈客群反电信诈骗能力，于2023年10月以来，开展了多种形式的适老献爱心活动。

   一、高度重视长辈客户群体。该行高度重视长辈客群服务工作，在开展“工银爱相伴·情暖重阳节”主题活动过程中，与同时开展的第十四届爱心日活动紧密相结合，把中华民族尊老、爱老、助老的传统美德融入实际工作中，成立支行负责人为组长的主题活动活动领导小组，加强组织推动，制定活动方案，以提升长辈客群反电信诈骗能力为活动主题，提升与长辈客群接触的频度、黏度和温度,树立顺平工行敬老爱老服务形象。

   二、营造适老敬老温馨环境。该行充分发挥网点主阵地作用，重点做好长辈客群、环卫工人、快递员等人的服务工作。在网点内增加配备老花镜、轮椅、雨伞、热水和爱心坐椅等，方便有需要的长辈客户使用。网点客户经理利用长辈客户集中领取养老金等待的时间段，适时举办微沙龙和金融知识讲座，助力长辈客群跨越“数字鸿沟”，提升风险防范能力。

   三、积极开展反诈宣传活动。以提升长辈客群的防骗反诈能力为重点，开展了多种形式的宣传，重点针对长辈客群剖析典型金融网络诈骗案例，揭露网络诈骗的常用手段和“坑老”套路，使长辈客群更多地了解和掌握基本的网络反诈骗常识，从而保护个人信息和财产安全。引导和推广长辈客群关注“国家反诈中心”官方政务号，辅导长辈客群下安装使用“全民反诈”APP，提升长辈客群防骗、识骗、拒骗能力，深受长辈客群的欢迎。