坚持以客户为中心，积极履行社会责任，不断提升客户服务水平。纪念币兑换期间，一位客户火急火燎地走进龙港支行营业部网点，神色匆忙，询问道：“你们这可以纪念币回存业务吗？去了好几家银行，都说不办理这个业务，真是愁死了。”大堂经理见状，主动上前安慰客户情绪，在平复客户心情后耐心地聆听其诉求。
经大堂经理了解过后，该客户在前几年爱好收藏纪念币（钞），在家里囤积了大量地纪念币（钞），总价值大约在3万元左右，现在家里都放不下了便想着存到银行里去，没曾想到去一家被拒一家，遂来到龙港支行寻求帮助。大堂经理立刻联动柜面人员和主管着手准备纪念币纪念币（钞）回存业务，开立专窗为该客户提供服务，并给客户打上了一针“强心剂”——依据中国人民银行规定，只要是中国人民银行发行的纪念币（钞），均为国家法定货币，是可以回存的。客户在听到肯定回答后，神色明显放松了许多。
柜面人员在接过纪念币（钞）后，迅速确定好清分计划，先将零散的纪念币纪念币（钞）根据发行种类、日期分类摆放好，再把完整包装的拆分开来一一清点确认数量。零零散散的纪念币颜色相同，图案却不同，柜面人员不敢有一丝懈怠，全神贯注地在挑选分类，在拆卸完整包装时小心翼翼，避免造成磨损，最后对每种纪念币纪念币（钞）做好标记，摆放整齐给客户看，让他一眼就能明了。
由于当日网点人流量较多，为了不影响其他客户的业务体验，柜面人员在为该客户回存了约1万元纪念币（钞）后，帮助客户预约好了下一次回存时间，确保客户能够全部回存。
客户对网点工作人员的工作表示了理解，隔日，客户在柜面人员地帮助下实现了纪念币（钞）全部回存，该客户也对网点工作人员认真的服务态度和敬业精神表示了感谢。
客户服务无小事，龙港支行将持续把现金服务工作落到实处，竭尽全力为人民群众办好实事，积极履行社会责任和使命担当。纪念币（钞）回存确实费时费力，龙港支行始终坚持以客户为中心，致力于与客户同发展，与社会共繁荣，面对困难，不惧挑战，善建者行，成其久远。
