工行镇江丹阳界牌支行无声服务暖人心

   近日，工行镇江丹阳界牌支行大堂工作人员在厅堂服务的时候迎来了一位特殊客户，只见工作人员前往询问办理什么业务时，这位客户并没有回复，工作人员以为是自己声音小了，于是又重复了一遍，这会只见客户还是低着头在手机上飞快的打着字，当工作人员准备问第三遍时，客户将手机屏幕举起来，上面写着更新手机号码，这会工作人员才明白过来，这是一位聋哑人。于是工作人员连忙拿着纸和笔并将客户带到智能机具区域，比划着指导客户办理业务。当客户输入密码以后才发现，这是一张过期卡，得先做个换卡不换号才能办理更换手号的业务，于是工作人员就在纸上写上简短的情况说明和业务步骤，客户边看边比划着说好，在工作人员耐心的服务下，顺利的将客户的业务办理好了，并且再次嘱咐客户留意短信提醒，要来拿新卡进行号码更换，客户笑着点点头。