为积极践行新金融，注重民生领域，关爱老年群体，持续为老年客户提供规范高效、优质满意的金融服务和惠民服务，珠海建行从老年客户的日常养老需求和金融服务需求出发，推出了“春风五度”适老服务品牌，以温暖、专业、便捷的产品和服务。
作为一家积极参与适老化社区发展的银行，珠海建行始终担负着社会责任，持续关注社区老年客户的日常需求和金融服务需求，凭借亲切、高效、专业的产品和服务，让每一位社区老年客户都能轻松愉乐地享受美好生活，以实际行动践行“共建适老化社区”使命初心。珠海建行倾力打造的凤凰北支行，成为建行系统广东省首家适老化服务特色标杆网点。凤凰北支行不仅在硬件设施上下足功夫，还在服务细节上持续创新，为长者客户提供舒适、有温度的金融服务环境。
【专属服务有热度】
适老化标杆网点凤凰北支行迅速针对社区老年客户的需求进行了适应性调整，成为了老年客户值得信赖的金融服务站点。
在硬件设施方面，凤凰北支行精心打造适老化服务设施包括无障碍通道、无障碍卫生间、爱心座椅等一系列便利设施的设置，使长者客户能够在网点内流畅、舒适地行动和办理业务。
特别是在柜台设计上，轮椅容膝柜台、高度适中的引导叫号台、老花镜、放大镜等常用设施的布置，更是赋予了网点处处“看得见”的暖心服务。
不仅如此，凤凰北支行还积极制定并落实了厅堂服务、爱心工作室、上门服务等一系列关爱举措。从戴有“呼叫手环”的“爱心服务专员”到长者驿站的养生讲座，每一个细节都彰显了对长者客户的真挚关怀。
【智慧设备有温度】
为方便社区老年客户办理金融业务，建设银行珠海建行推出了老年客户专属手机银行APP，将线上服务更新至简版，使他们能够更方便、更高效地享受金融服务，满足金融需求。珠海建行在各社区网点设置了便民服务中心，设立“邻里通道”，并引入了智能设备，提供自助银行服务，为社区老年客户创造更便捷的金融服务环境。
此外，网点还配置了“爱心服务大使”，专人协助老年客户操作智能设备，让长者们在面对数字化金融时能够更加安心和自信。通过这些举措，珠海建行极大地提高了社区老年客户的服务体验，赢得了社会的一致认可和好评。
【守护健康有厚度】
除了金融服务，珠海建行还关注老年客户的健康需求。据了解，珠海建行结合社区老年客户的实际情况，为他们推荐了合适的医疗机构和专家资源，协助安排了全程导诊服务的便利化就医，切实提升了老年客户的就诊质量和效率。珠海建行还引入健康保健合作伙伴，纳入了常规体检和健康咨询等热门项目，为老年客户提供更全面的健康保障。
同时，部分网点创新开设了长者驿站，提供血压、血糖测量仪、老年助听器等贴心物品，为长者客户提供休憩、社交等活动场所。
【财务规划有力度】
为了满足社区老年客户的财务管理需求，珠海建行开设了财务规划课程，帮助老年客户更好地理财和投资；推出了丰富多样的理财产品，为老年客户提供多样化的资产配置选择，助力他们实现财富增值的目标。针对老年客户的需要，珠海建行也推出了便捷化的线上培训课程，提升老年客户金融知识水平。
【文化活动有广度】
除了金融服务外，珠海建行还积极参与社区文化活动，搭建了文化交流平台与社区合作举办艺术展览、文化讲座、社区义工活动等，通过“请进来”和“走出去”，为社区老年客户提供多元化的文化娱乐选择。一方面，通过“请进来”，在劳动者港湾开设“港湾课堂”，提供健康养生讲座、智能设备普及等课程，满足老年朋友们对知识和乐趣的追求。另一方面，通过“走出去”，与社区、协会等多方共建，组织老年客户参与各类活动，共同创造充满活力和温馨的社区文化氛围。
春风化雨，以己度人。未来，珠海建行将继续专注于满足社区老年客户的多样化需求，为每一位老年客户提供贴心周到的服务，为共建美好适老化社区贡献更多力量，让每一位老年客户都能享受美好的晚年生活。
