建行长沙望城坡支行为特殊客户上门服务

  城坡支行一直积极履行社会责任，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，坚持为特殊客户群体提供优质、人性化的服务，及时解决客户的难题及不便，坚持做老百姓身边有温度的暖心银行。

  20日上午，客户邹先生来到望城坡支行办理其母亲的定期存单支取业务，由于密码输错三次被锁定了无法办理，客户很是着急，其母亲正在我行对面的航天医院进行化疗，等着资金去交医药费，我行工作人员了解情况后安抚好客户的情绪，告知我们行可以提供上门服务，立即向网点负责人进行了报告，网点负责人听后马上安排个人副行长和大堂经理协调时间进行上门服务，个金副行长与客户对接好时间后中午进行了特殊客户上门核实，办理好相关手续后然后再接邹先生到我行柜台办理后续的挂失和支取业务，邹先生对我行的办事效率和质量赞许有加，还流下了激动的泪水。
 
  客户至上 注重细节，在坚守合规、严防风险的前提下，为特殊的客户提供便利化、多元化的温暖服务，让更多的客户信赖建行，选择建行。