“王姐，现在各类网络贷款诈骗很多，如果有中介以银行合作机构名义声称可以办理贷款，在放款前以各种理由提供账单、收取费用，不用怀疑百分之百是诈骗，您可千万不要上当！”
对话发生在某日上午，一位50多岁的客户来到建行温州瑞安支行办理跨行转账业务，大堂经理小谢热情上前开展业务引导，询问客户为何不在手机上转账，客户王女士表示手机转账不成功，于是大堂经理小谢便带领客户一边来柜台查询交易记录，一边填写转账单。
来到柜台之后，柜员经过查询发现，该笔交易被拦截，这引起大堂经理和高柜工作人员的高度警惕，便仔细询问客户汇款用途，王女士意识到该笔转账有疑问，坦白该笔交易为民生银行贷款使用，需要走银行明细流水。柜员立马致电民生银行工作人员，现场确认民生银行并未有申请贷款需要走流水的操作，初步可以确认客户王女士遭遇了电信诈骗。
网点工作人员立即停止转账，沟通并安抚王女士，向客户普及诈骗模式细节，对客户进行了反诈防骗教育，同时火速拨通了当地派出所的电话，将有关情况报告当地派出所。经派出所民警来网点进一步核实之后，王女士确实遭遇了诈骗。最终警银联手，阻止了客户上当受骗和资金损失。
经过了解，这是一起典型的由于贷款引起的电信诈骗，不法分子利用了客户对贷款业务流程的不熟悉、容易轻信他人的痛点。面对现在越来越严重的诈骗趋势，支行厅堂工作人员告知客户不要轻易转账，尤其是遇到这种贷款类的转账，可以先联系贷款主办银行，问清楚操作流程和步骤再进行后续操作。贷款一定要在正规的银行办理，不要轻信他人以及网络上的一些套路贷，对于网络上要求输入身份证、卡号等详细信息，一定要引起高度警惕，防止诈骗分子利用个人信息进行诈骗。严密保管个人信息。一旦被心怀不轨者利用，不仅会造成个人声誉、金钱损失，甚至有可能牵扯上官司，如果被骗个人信息到互联网金融平台贷款，不良借贷信息还有可能录入征信，影响以后购房、购车贷款。如果发现自己被骗，及时打电话向公安机关报案。
这一插曲也让谢女士更加信任支行的服务。“以后，只要不是在你们建行网点办理的业务，谁说什么，我都不会动心！”
