邮储银行南平市分行打造“邮爱驿站” 用心服务大众

   为积极响应全国总工会《金融行业开放共享服务资源 携手关爱户外劳动者倡议书》，切实履行社会责任，体现国有大行担当，邮储银行南平市分行坚守服务实体经济、服务人民群众的初心使命，开展2023年“邮爱驿站”建设工作，打造“邮爱驿站”公益品牌，为户外劳动者提供便捷、温暖、贴心的爱心服务。

   邮爱驿站，暖心建设。邮储银行南平市分行辖内20个自营网点均设立“邮爱驿站”，让“邮爱驿站”从一个地点转变成一种服务理念，进一步扩大爱心服务范围。针对邮爱驿站的工作人员，进行相应的岗位培训，确保他们熟悉各项服务流程和操作规范；合理配备足够数量的工作人员，以应对客户需求和服务压力；不断改进并提升邮爱驿站的服务质量，包括简化办理流程、提高办理效率、创新服务方式等。根据客户需求不断调整和改进邮爱驿站的服务内容，提供更多元化、个性化的服务；定期收集和分析客户反馈意见。根据客户反馈，及时调整和改进邮爱驿站的服务，提升客户满意度和体验。用心为客户服务，让客户感到暖心,用“邮储温度”温暖每个人的心房。

   一切美好，“邮”爱而生。邮储银行南平市分行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，建设“邮爱驿站”提供免费饮水点、手机充电、免费WIFI、公益宣传等贴心服务，让一线工作者可以在空调座位上歇脚休息、饮水解渴，缓解劳动的疲劳。“邮爱驿站”还配备了便民医药箱，以便应对各类突发情况，为一线工作者的工作提供保障。

   下阶段，该行将将继续履行社会责任，持续投入社会公益事业建设，持续深化“邮爱驿站”的服务层次，提升服务水平，打造零距离、有温度、情感化的网点服务。