工行邢台冶金团结支行温暖老年群体提升适老化金融服务水平

   每逢佳节倍思亲。在古代，重阳节是登高望远、饮酒赏菊的日子。时至今日，又增添了尊老敬老的内涵。

   人到老年，最怕孤独。一方面，是与家人之间的联系在减少；另一方面，与社会更容易脱节，特别是在科技与金融方面。工行作为国有大行，让老人们学金融、懂金融、用金融是我们义不容辞的责任。在刚刚过去的“金融消费者权益保护教育宣传月”，工行邢台冶金团结支行以此为契机，以“防范非法金融活动，提高金融安全意识”为活动主题，重点对宣扬所谓的“保本高收益”等非法金融活动进行风险提示，提高了老年人的防骗意识和能力。对老年人来说，业务办理看得懂、办得成是他们的核心需求。对此，该行对到店老年人的手机银行切换为关爱版，界面颜色、图标、字体等界面效果让老年客户看得清、易理解。部分老年群体行动不便，无法到店办理业务。该行为老年客户开通业务办理绿色通道，足不出户，工作人员上门服务，满足老年群体的业务办理需求。

   尊老敬老爱老是中华民族传统美德，金融服务更要有温度。工行邢台冶金团结支行将适老化金融服务做到日常工作中去，让老人时刻感受到家庭和社会的温暖，以期营造“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”的良好社会氛围。