工行唐山滦州支行开展客服经理业务知识技能大赛

  为提高客服经理的业务水平、夯实基本功，工行唐山滦州支行开展了客服经理业务知识技能大赛。

  比赛分为三个部分，第一项室打字录入比赛。正确高效地录入数字、文字是银行从业人员的一项基本功，只有基本功扎实才能更好的提高业务效率，期间全体员工都以饱满的热情投入到比赛中。第二项是笔试答题环节。题型覆盖全面，包括判断、填空、单选及多选，题目也综合全面，包含个人业务、对公业务、运营管理规范及普惠业务，将业务中的易错点归结到一起从而加深印象，加强对业务的理解和运用。第三项是简答环节。每个网点派出2名客服经理参赛，通过抽签的方式来选择题目，进行现场作答。题目都来源于工作中常见的复杂易错业务，通过这种方式加深了客服经理对业务的深入了解。

  比赛最终评选出一、二、三等奖，通过此次比赛，客服经理的业务水平和能力进一步提升，大家纷纷表示要为客户提供更优质的服务的能力，做好人民的银行。