工行唐山分行举办第二期客服经理队伍效能提升培训班

   为进一步提升客服经理队伍综合素质和履职能力，助力网点竞争力提升和全行高质量发展，工行唐山分行于10月26日举办了第二期客服经理队伍效能提升培训班，近70名客服经理参加此次培训。

   本次培训采取现场+视频的形式开展，培训对象以新入行客服经理为主，目的是帮助新员工加快融岗适岗进程，提高风险防控意识，强化规范履职和综合履职能力。培训结束后，为了检验培训效果，专门组织客服经理统一进行线上结业考试，参训客服经理踊跃参与，认真作答，按时交卷。

   本次培训干货满满，从客服经理实际诉求出发，为客服经理搭建了一个学习交流的平台，进一步提高了客服经理的综合素质和履职能力，达到了预期效果。接下来，该行将继续做好客服经理队伍建设工作，总结经验，广纳意见，持续改进，有效激发队伍活力和战斗力，为全行高质量发展贡献力量。