建行温州乐清支行成功拦截一起APP网络贷款诈骗事件

   近日，建行温州乐清支行成功拦截一起APP网络贷款诈骗事件，为客户避免了7万元的资金损失。

   当天下午，客户神色焦急地来到乐清支行的网点大堂。工作人员在第一时间接待后了解到客户急需用钱便使用建行卡进行了网络贷款的申请，额度为5万元，但是账号验证一直没有通过，客服不断地催促客户完成账号验证以免影响放款，所以客户急匆匆地来网点查询。

   工作人员当即先帮客户查询卡的状态是否正常，在确认银行卡的状态一切正常后，再让客户打开手机核实其他情况，核实过程中发现，客户申请贷款的360贷款APP虽然正规，但是客户与所谓“官方客服”在一个名为酷聊的APP上的聊天记录引起了工作人员的警觉。原来客户之前曾将银行卡、身份证以及本人的照片私发给了对方，还提到账号验证成功后客户需转2万元到客服指定的保证金账户上，以上并不符合网络贷款申请的正常流程。工作人员在意识到该客户是遭遇了典型的网络贷款诈骗后，马上阻止客户进行任何操作，并耐心地给客户进行了分析，网贷不会要求缴纳高达贷款金额50%的保证金，更不会私底下索取客户的敏感信息，骗子的目的是在放款成功后将客户办好的贷款也骗走。万幸的是客户在账号验证时由于粗心输错一直没有通过，最终也没让骗子得逞，否则客户将遭受总共7万元的资金损失。  

   在工作人员向客户讲述多起电信网络诈骗案例，宣传防诈骗相关知识后，客户才如梦初醒，卸载了涉诈的聊天APP，另外在工作人员的指导下现场安装了国家反诈中心APP，并办理换卡业务保护卡内资金安全。

   保护好客户的“钱袋子”虽然任重道远，但乐清支行会常态化做好防范电信网络诈骗的工作，切实维护金融消费者权益，为反电信网络诈骗贡献建行力量！