工行长治北董支行努力践行“金融为民”的服务本色

   2023年10月10日，客户秦老先生夫妇专程赶到工行长治北董支行送上一面沉甸甸的锦旗，感谢支行员工周到热情的服务，尽心尽力帮客户解燃眉之急。

   客户秦老先生，82岁，因疏忽将一笔三年期定期储蓄存单在自助终端上误提前支取，损失利息1万多元。支行行长了解到客户情况后，耐心倾听、安抚情绪，并立即向上级行进行业务反馈。在得到市分行个人金融业务部和运行管理部的指导下，亲自送秦老先生夫妇到核算支行做业务处理，几经周折，最终帮客户作了存单冲正，挽回客户损失。

   北董支行一贯秉持“以客户为中心”的服务理念，耐心细致、热情周到的为客户服务。因为老年客户居多，服务需要更耐心、更细心、更贴心，日常像搀扶客户上楼梯，推送轮椅客户，上门特事特办，柜面存取款和客户多核对一遍。还有的老年客户记不清来银行取过款，我们也会耐心的调阅监控，让客户放心。作为普通的银行员工，我们深刻领会“金融为民”的金融工作本色，努力做到服务客户、服务人民。