通过“兴农通”金融服务点，实施普惠金融发展战略，不仅是履行国有大行的责任，也是拓展自身发展空间的内在要求。近年来，工行淮安分行改变传统只注重做大企业、大项目的思维定式和运营模式，引导全辖将战略重点转向大众市场，深度拓展小微、涉农、扶贫等民生领域，在千强镇和重点乡镇，以与镇政府深度合作的模式，设立“兴农通”金融服务点，弥补该行在该区域的网点空白，用普惠金融可复制可持续的模式，建立长效经营机制，既主动承担社会责任，又赢得未来市场。
2022年5月26日下午，工行淮安楚州支行与博里镇人民政府签订《战略合作协议》，并举行淮安区首家“农村普惠金融服务点”揭牌仪式。
精雕细琢 打造“复制”模板
加强与乡镇政府高层联系。工行淮安分行通过加强到经济较发达和有重点建设项目的乡镇走访，了解乡镇经济发展状况、重点产业情况和重点建设项目情况，向乡镇政府表达工商银行愿意支持农村经济发展的愿望，选取普惠金融业务需求旺盛的发达乡镇共建普惠金融服务点。掌握动态，进行深度营销，最大限度捆绑营销工行产品，提高服务点的产品贡献度。分行每年都会投入一定费用，为服务点提供硬件设备购置、业务补贴、日常运维等。
建立联席和联络机制。工行淮安分行运行管理部门作为服务点牵头管理部门，有效建立起服务点工作联席会议制度，负责按季组织召开工作会议，加强信息交流，实现合作共赢。每季度针对性开展一次培训，邀请相关部门业务骨干，对已建成的服务点介绍新产品、新业务。每年开展不低于一次的团建活动，持续提升普惠金融服务点粘性。建立联络员制度，由“工银使者”担任联络员，与当地支行保持联络通畅，提供金融需求讯息，并协助办理相关业务，支行则随时掌握联络员业务办理动态，加强业务指导和培训。“工银使者”负责注册并登录兴农通APP“村务”功能的村庄数量（含村集体、村合作社等）。按照村集体、村合作社注册时填写的行政区划归属，通过合伙人计价模式，形成对工银使者的有效激励。
2022年8月9日下午，工行淮安分行召开“政银携手谋发展 金融赋能兴农通”普惠金融服务点建设联席会议。
建立合伙人计价模式。该行充分发挥“合伙人”在拓户营销中的巨大潜力，由合伙人宣传、推介工行助农惠农产品，分享超额利润，绑定使者与工行长期利益。主要提供借记卡（含退役军人优抚卡）办理、普惠贷款、社保卡领取激活、兴农E钱包等金融服务；水、电、煤气、话费等代缴费服务；为客户在服务点购物时提供刷卡消费或其他支付结算服务；指导使用手机银行、网上银行等电子渠道服务；为代发工资客户提供专属薪管家专区服务。同时，运用多种形式宣传普及反洗钱、反诈骗、反假币等金融知识。通过优势互补、资源互换、渠道共享，因地制宜推进与乡镇服务点生态共建，逐步在各个服务点建立党建示范点、金融安全示范点、现金服务示范点、普惠金融示范点综合体系，持续丰富服务点的合作和运营模式。
建立风险管控机制。工行淮安分行每季度至少开展一次定期巡检，对服务点经营管理及工银“兴农通”APP使用方面存在的不规范情形和风险隐患进行筛查甄别，对服务点发展水平、管理能力、风险状况、控制有效性等进行评价。服务点合作业务主要通过推介和引导线上办理，不得利用工行品牌飞单私售。管理支行加强服务点业务办理规范性管理，定期回访客户，做好客户身份核实、业务办理意愿确认、交易真实性核查等工作，确保业务真实性。建立风险监测核查机制，对服务点异常业务、异常交易以及使者异常行为进行监测。对于风险监控发现的问题，及时进行核查，对确属风险隐患的，立即采取暂停服务点业务等措施，严控风险敞口。
制定差异化、个性化服务方案。淮安楚州支行通过“兴农通”金融服务点，走访辖内合作企业，发放小微贷、e企快贷。淮安城北支行行长亲自带队走访“兴农通”金融服务点南陈集镇政府，拜访镇长，共同走访当地三家优质小微企业，宣传工行普惠政策，表达长效合作意愿。结合企业实际经营情况及融资需求，组合营销小微贷、e税快贷等普惠产品，获得企业良好反响。
稳中求新 提升“粘贴”效能
以金融服务点为载体，将服务向农村延伸。工行淮安分行为了将更多更好的金融产品推广到乡村，力争向广大农村客户提供便捷的金融服务，包括提供社保卡领取激活、银行卡助农取款、现金汇款、账户查询、预约等金融服务；水、电、煤气、话费等代缴费服务；指导使用手机银行、网上银行等电子渠道服务；反洗钱、反诈骗、反假币等金融知识宣传普及服务等，以满足广大农村客户日益多样化的金融服务需求，激发客户创新创业能力，为实现乡村振兴贡献工行力量。
深入掌握政策与产品，提升精准对接客户需求能力。工行淮安分行针对村镇小企业产业特点、生命周期和融资特点，积极推进小微企业融资业务，采取方式灵活的抵押和质押方式，为其提供期限较短、门槛较低、方式灵活的融资方案；重点做好经营快贷、e抵快贷和线上供应链融资三大线上融资产品，稳中推进线上融资业务，做实基数；及时调整营销战略，找寻新的突破口，深入村镇市场开展调研，对资源状况进行了排查摸底，为小企业信贷业务发展提前布局。
创新服务模式，协作推进乡村普惠业务发展。工行淮安分行深入推动“兴农通”APP落地，将乡村振兴与服务点发展有机结合，做实做活普惠金融，让农户也能分享体验到现代金融服务，提升其安全感和满意度。同时，组建普惠柔性团队到乡镇服务点开展产品政策宣讲，精准摸排“三农”客群，尤其是梳理有企业背景或有融资需求的客户，通过“乡村+集体融资”、“乡村+供应链融资”、“乡村+场景融资”三管齐下，以“沉浸式服务+一揽子产品”满足广大农村消费者的金融需求，提升普惠金融综合服务价值。
2023年9月8日下午，工行淮安分行召开普惠团队长会议，各支行（直营网点）普惠团队长，普惠部负责人集结合影。
工行淮安分行持续发挥“兴农通”产品优势，发展有政府背书的合作模式，既可以延伸金融服务触角，深化GBC+基础性工程，又有效防控潜在风险，具有可推广复制的业务拓展实际意义。
