2023年以来,工行大同分行坚持把储蓄存款作为个金发展“第一要务”,扎实开展“储蓄存款竞赛”活动,动员和凝聚全辖力量合力推进,用“比”的思想对标同业、压实责任,明确思路、振奋精神,以代发工资、社保卡联动营销,抓源头,以重点产品撬资金,稳存量,以网点建设强竞争,挖潜力,“阵地战”和“运动战”相互促进,立体作战协同有力,踔厉奋发笃行不怠储蓄存款净增突飞猛进增长。
聚焦同业第一,明确工作目标。该行围绕全面打造“第一个人金融银行”战略目标,进一步凝聚全辖力量,始终保持“比”的思想,强化落实主体责任,提高战略主动执行力、创新力,综合施策、久久为功,加快实现储蓄存款规模赶超目标。奋力实现个金业务市场竞争力、价值贡献度、风险控制力和客户满意度的全面提升。于4月份制定出台《“奋战30天储蓄存款日均竞争力提升”活动》,突出机构和人员维度对储蓄存款增量的业绩考核导向,取得了应有的工作成效,达到了预期目的。并将抢市场、争客户的个金业务发展机制,落实在日常工作中。全辖个金条线动员和凝聚各方力量,全面统一思想,完善奖惩考核机制,对任务完成不达标的支行行长和分管副行长,分别由市分行纪委、党委进行约谈,对活动结束任务未过半且贡献度排名后三名的支行行长和分管副行长视情况调整岗位,用硬指标硬约束提升硬战力,用“比”的思想对标同业、压实责任,明确思路、振奋精神,推动零售各项工作取得了积极进展。为进一步强化打造“第一个人金融银行”凝聚了战略共识。
聚焦网点战力,迁改并提产能。网点作为服务客户的桥头堡,是银行核心优势资源和经营发展的根基。该行积极开展网点竞争力提升工作。加快了对低效网点的迁建速度,紧跟城市和棚户区改造,将网点向中高端客户聚居区、人口流动密集区转移,为将网点转型工作向纵深推进,将有限的人、财、物资源重点投向转型网点,明确网点区域布局,强化功能定位,提高网点的转型效益和盈利能力。同时,及时跟进做好网点的现场管理工作,加强规范化服务导入固化工作,定期督导,同时对第一批硬转的网点适时进行再次改造,完备各项功能,以促进网点环境优美、秩序井然、服务到位,力争通过优化网点布局提升产能。
聚焦源头拓户,抓好两项工程。该行坚定不移地把代发工资和社保卡拓展两项工程作为扩大存款的一项重要手段,围绕“获客吸金”总目标,以客户深耕场景为抓手,全面提升代发工资客户群线上线下综合服务能力和贡献度提质,将代发工资个人客户拓展作为全行经营重中之重,举全辖之力予以推动。紧抓补换第三代社保卡的机遇期,全力推动战略性客群之社保业务发展,积极营销对接和维护大同市某局,完善补换卡流程中的各项服务细节,全面开展重点企事业单位社保卡批量补换卡和新增卡的营销工作,提升社保卡市场占比。
聚焦吸纳资金,打好两场战斗。该行坚持一个网点就是一座吸纳客户资金的强磁场,坚决守牢阵地,服务好到店的每一位客户,打好“阵地战”,粘牢客户与资金,实现双赢;同时坚持“走出去办银行”,持续深入开展进“六进”活动,打赢“运动战”,充分利用外拓宝营销工具,强化产业园区、市场、商圈、御东社区以及周边个体经营商户的营销,开展扫街走访拓展客户;坚持获客与黏客并重,以拳头产品、良好的服务留客、活客,提升产品渗透率,实现提增量保存量。
聚焦队伍建设,提高战略执行力。该行重塑管理结构,认真落实名单制管理,开展PBMS系统“客户经理”角色梳理工作,实现“客户经理”系统角色与实际在岗人员一一对应。提升从业人员资格证书持有率,保障产品营销工作;以现场、脱产、视频、微课程等多种方式开展以理念、知识、技能、实战和企业文化为内容的队伍素质提升培训,不断提升零售队伍完成各项工作任务的执行力。