为确保“中秋、国庆节”期间全辖安全运营,防止各类案件、事故和重大差错发生,工行大同分行系统谋划前瞻布局,按照总、省行相关要求,多措并举确保共度平安和谐喜庆廉洁的两节。
强化营业安排确保有序运营。及时安排中秋·国庆期间各网点对外营业时间及有关业务要求,落实好自助设备的运营和管理;要求所有营业网点务必提前张贴温馨提示性告示,公布中秋·国庆期间的营业时间;停止营业的网点要同时在告示上标明就近营业网点的具体位置,尽量方便客户寻找。营业网点要对柜员的排班做好安排,切实加强业务管理,严防内部案件的发生。营业期间要保证按班至少配备一名大堂经理,负责维持正常营业秩序,做好业务咨询、疑难解答、分流引导等工作。
强化部署确保营销过节两不误。要求各支行紧抓节日存款营销的重要时机,积极推进重点产品的营销。按照到期资产数据,积极对接客户,做好到期资金承接工作;结合客户需求,加大个人金融产品的渗透率和贵金属产品营销力度。积极开展个人理财、基金、保险、借记卡、手机银行、个人网上银行、结算业务等金融产品营销活动。
强化服务确保厅堂温馨祥和。严格落实网点负责人管理责任制,避免出现服务盲点与空白,实现厅堂服务的全覆盖,统筹安排,合理调配营业网点开工窗口,提高劳动组合效率,最大限度满足客户需要;借助网上银行、ATM、智能设备、多媒体自助终端、手机银行等渠道加强对客户的引导和分流,以高效率、高质量、高水平的节日服务塑造良好口碑,营造温馨祥和厅堂。
强化安全确保稳健平安运行。为切实做好中秋、国庆节期间安全保卫工作,有效防范各类安全风险事件,按照相关要求,周密安排部署,扎实组织开展节前安全大检查,开展ATM自助银行安全巡查,以防火、防盗、防破坏等为重点,切实做好办公场所及附属机构的安全工作,周密部署假期安全保卫工作,进一步落实安全生产责任,加强安全检查和问题整改,严防各类案件发生。按照《信息系统特殊时期生产运行管理工作手册》的要求,提前落实一级保障工作安排,相关生产运行管理;扎实做好节前及假期档案安全管理,确保中秋国庆长假全辖安全营运。
强化行政安全值班确保信息畅通。严格行政值班制度,严格重大事件报告制度,严格要害部位、重点环节的检查监督。值班人员要严守工作岗位,认真履行职责,保证人员在位和通讯畅通,不得脱岗。要定期对办公场所、重点部位进行巡查。值班期间,必须保证通讯畅通,认真落实重大突发事件报告制度要求,发现异常情况要迅速向有关领导和市分行报告,发生外防安全事件,必须按照相关应急预案妥善处理。节日期间正常营业的网点,必须保障保安人员在岗履职,维护好网点安全秩序。