工行长治汇通支行积极整合网点资源大力推行“工行E站 感恩同行”活动

   近年来，工行长治汇通支行在努力响应上级行号召，积极推进“工行E站”网点建设同时，立足网点实际，整合网点资源，全力推进“工行E站，感恩同行”活动，获得了广大客户的赞许，树立了良好的服务品牌形象，同时也以实际行动践行了工行国有大行的社会责任与担当。

   1.人性设置  贴心服务  走进支行营业大厅，人口处设立的”工行e站”服务标识便跃入视线，一目了然。近年来，支行充分利用上级行对网点进行翻新改造时机，对厅堂空间进行了合理设置，为广大客户配置了舒适的沙发座椅、饮水机、纸巾、水杯、针线、药品、雨伞、轮椅等，还有免费WIFI、手机加油站等设施，充分满足了大部分客户的到店需求，处处体现细致贴心的服务理念。

   2.不忘初心  感恩同行  立足网点，充分发挥网点主阵地核心辐射作用。在日常工作中，始终坚持“真心、热心、爱心”的不变初心，网点服务人员坚持微笑服务、快速办理、主动提醒、礼貌相送，针对客户的不解和疑问，耐心解答、细致回复，用自己的到位专业规范服务赢得了客户的认可和信赖。

   3.上门服务  风雨无阻   同时，针对客户提出的上门服务要求，支行总是积极响应，迅速安排专人组成上门服务团队及时奔赴现场，为客户办理应急服务，充分体现金融为民的使命担当。

   在今后工作中，我们将继续以客户为中心，持续优化服务功能，提升服务品质，努力为广大客户提供更加丰富、更加暖心的金融服务，努力建设百姓心中的满意银行。