为深入开展反洗钱、反诈骗日常工作，普及相关知识，提高社会公众对网络金融涉赌涉诈风险清理和反洗钱反诈骗专项行动的知晓率和参与率，共同维护金融秩序，营造和谐金融生态环境。日前，工行长治故县支行营业部充分利用班前、班中、班后时间，全方位开展宣传教育活动，有效保障客户资金安全。
一是强化业务知识、防范流程培训。利用晨会、一周双晚时间对员工进行相关知识培训，掌握反洗钱、反诈骗工作的知识点、防范点；其次是合规经理结合市分行通报的案例进行分析、讲解，掌握反洗钱、反诈骗工作的要点和技巧；第三是完善反洗钱、反诈骗处理流程预案，做到处理突发事件岗位职责明确，条线分工清晰；第四是按预案进行各岗位演练，做到“家里有粮、心中不慌”,遇到问题能迅速解决。
二是强化主题阵地宣传。充分利用网点阵地对到店客户进行反洗钱、反诈骗知识普及。厅堂设立宣传台、宣传栏摆放资料，向前来办理业务的客户发放，提醒客户注意防范要点；利用“厅堂微沙龙”向休息区客户讲解宣传案例及日常业务中堵截实例，实时与客户互动，加大亲身体险感和自我防范意识；利用网点滩头阵地、结合市分行、人民银行的“宣传日”活动，对过往客户进行街头宣传，有效扩大反洗钱、反诈骗知识普及面。
三是强化服务区域覆盖。充分结合“金融服务下乡、进村、入社区”等活动，对网点周边的客户进行相关知识普及；组织党员、志愿者服务先锋队在周边乡、村根据农闲时间进行民间宣传；主动深入社区，对社区居民开展“金融服务送教”活动，及时把新的防范技能、新的诈骗手法及反洗钱法送教到位，发挥社区的传、帮、带作用，防范于未然；通过客户经理微信群对相关宣传资料进行发送，对客户的疑难杂症进行解答，提醒客户规范用卡、合理的资金流入流出，养成好的使用习惯。
千里之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚；防患于未然，任重道远；持之以恒，终见成效。
