为进一步统一、规范营业网点环境及员工服务行为，贯彻落实“以客户为中心”的发展思想，为客户提供标准化、规范化、流程化服务，提升客户体验感受，邮储银行承德市分行积极开展网点服务“四位一体” （一规范、一标准、一演练、一提升）专项活动。
“一规范”即营业网点服务规范，通过发放手册、宣贯、服务标准化培训等方式切实增强辖内营业网点的服务意识和服务质效。
“一标准”即营业网点定置定位标准，通过“整理、整顿、清扫、清除、素养、安全”6个方面的管理措施导入6S,打造清新明亮、安全规范的网点环境。
“一演练”即演练网点服务规范与感动服务举措，模拟多种服务场景通关演练，确保网点全员掌握服务标准，“内化于心、外化于行”。
“一提升”即“感动服务”提升，增强窗口服务单位主动服务意识，提升服务温度。
接下来，邮储银行承德市分行将继续以网点服务“四位一体”、营业网点文明规范服务星级网点建设、“邮爱驿站”建设等专项活动为抓手，不断提高服务质量，提升客户体验，用实际行动诠释“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念。
