中国工会十八大顺利闭幕，工行邢台柏乡支行充分认识到学习的积极性和自觉性，不断提高学习的积极性和自觉性，凝心聚力，矢志投身中国式现代化建设新征程，奋力谱写高质量发展的金融服务新篇章。
通过学习十八大精神，感受到“十八大”不仅是一次高举旗帜、明确方向、战略部署、描绘蓝图的大会，也是一次也是一次统一思想、凝聚人心、改革创新、继往开来的大会，更是一次团结的大会、胜利的大会、奋进的大会。
优质服务，保障金融消费者权益。该行结合各类消费者行业特点，根据客户个性化需求提供消费信贷服务，并建立金融消费者适当性制度，遵循平等自愿，诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的基本权利，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者，针对有意向贷款的客户一次性告知客户需要提供的贷款资料，避免客户反复提供资料，优化分期付款、消费者贷审批流程。
明确方向，丰富金融消费者场景。该行适时调整业务重点，推出更多符合新消费场景、新模式、新业态发展需求的金融产品服务，例如个人信用消费贷款品牌“工银融e借”，业务自动处理，风险精准监控的互联网运营模式。
做好拓户，延伸金融服务渠道。该行制定了客户走访计划，走访辖内重点公司客户，锁定目标客户，将营销目标分解落实到各个部门，同时精细化维护客户群体，注重中高端客户维护，对中高端客户信息进行逐个梳理 ，采取节假日上门慰问、营销新产品等多种方式，做好客户维护，树立“精准拓户”的理念，把客户基础服务、专门走访、日常维护工作做深做细做实，挖掘客户的潜在需求，吸引客户，赢得客户，带动账户规模的不断扩大。
中国工会十八大的召开，激励着我们认真工作，迎难而上，立足大局，坚守初心，在时代发展的大潮中，牢牢把握金融本质，聚焦本源，勇于担当，为打造综合化金融服务体系，更好地满足群众多样化的需求而努力。
