10月8号,建行淄博万杰支行的门口来了一位老人,老人无法行走,只能依靠轮椅行动,身旁只有一位护工陪同,大堂经理见状立即向前帮助护工将老人顺利送入营业网点,然后询问老人要办什么业务。经询问得知,老人因病住院,因为着急用钱,就来银行取钱。
客户因病痛腰部悬空在轮椅上,十分难受,为尽快为这位客户办理业务,大堂经理立即与其他客户进行沟通,说明该客户的特殊性,在征得其他客户同意后,大堂经理立马为客户开通绿色通道、优先办理了业务。
“大爷,下次要是需要办理业务,可以提前拨打电话告诉我们,到时候我们为您提供上门服务。”客户对这样的服务表示十分的满意,连连称赞。
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