2023年9月15日至10月15日，国家金融监督管理总局湖南监管局、中国人民银行湖南省分行、中国证券监督管理委员会湖南监管局、湖南省互联网信息办公室联合开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。
作为湖南建行首家“金融教育示范基地”， 建行长沙芙蓉支行积极履行消费者权益保护责任，始终坚持“以人民为中心”的初心本源，秉承“以客户为中心”服务理念，充分发挥金融教育示范基地优势，持续引导广大消费者有效防范金融风险。该行高度重视，依托“金融教育示范基地”，严格按照监管机构及建行系统内部要求，以“汇聚金融力量 共创美好生活”为活动主题，集中开展“315消费者权益保护”“普及金融知识 守住钱袋子”“汇聚金融力量 共创美好生活”等线下宣传活动100余场，围绕快递、外卖小哥、环卫工人、老年人、青少年等客群自主开展专题宣传教育活动30余场，结合“端午节”“中秋节”等传统节日和开学季、招工高峰期，通过网点微沙龙、进社区、进校园、进乡村、进企事业、进商圈等方式，开展了一系列金融知识宣讲、反电诈宣传等活动，普及客户人数超过两万余人次，得到市民的广泛好评。
活动期间，建行长沙芙蓉支行组织开展了两场“行长接待日”活动。活动现场，该行党委委员、副行长陈璐带领网点员工在大堂、VIP室与金融消费者面对面亲切交流，将金融知识融入通俗易懂的案例中，生动形象地向金融消费者耐心讲解了防范电信诈骗、非法集资等与其切身利益密切相关的金融知识。期间共计接待金融消费者50余人次,发放宣传资料120余份。
同时，该行精心组织开展了一场“老年客群金融知识宣传教育”的“五进入”集中教育宣传日活动。活动现场，该行工作人员采取发放宣传折页、观看视频、现场问答等多种方式，向在场客户宣传消费者八项权益、个人信息保护、用卡安全、防范电信诈骗等金融知识。通过有奖问答、寓教于乐等方式，工作人员积极与客户互动，科普存款保险、个人金融信息安全、个人征信、理性消费等金融知识，加深客户对金融知识的理解，有效增强了消费者权益保护意识。
此外，建行长沙芙蓉支行积极邀约客户参与消保线上主题宣教活动，充分运用“非接触式”渠道，通过科普视频、音频、漫画、照片及案例等，向客户普及金融知识。线上线下相结合的多元化方式，让金融知识科普深入人心，使客户充分感受到建行消费者权益保护金融知识宣教的智慧化。
