近日,廊坊市胜芳镇家具博览城展会期间,工行廊坊胜芳支行经与胜芳家具博览城协调,组织员工在展会期间进行营销商户二维码活动。
本次活动通过发放传单,和在家具博览城内部微信群发布工行免费办理二维码的信息为主。得到广大商户的热烈好评,直接与该行工作人员联系,由该行工作人员上门提供服务,并向商家详细介绍工行商户二维码情况,从现有的收单奖励政策以及扩大的收单额度进行讲解,第一天就成功办理9家商户二维码。通过与客户们的沟通,工作人员积极去解决客户询问的问题,得到了客户们对该行员工热情周到的服务表示称赞,并表示后续有存款、贷款需求一定到工行办理。员工潜能是无穷的,客户潜力也是无穷的,关键在于挖掘,客户就在身边,要注重从细节出发,以客户需求出发,从而挖掘更多资源。
在此活动中,该行工作人员以耐心的讲解与良好有效的沟通,换来了客户的真诚与认可。通过细致的交流,成功营销商户二维码业务。同时,业务人员敏锐捕捉客户需求点,顺势向其推荐适合客户的产品,既满足了客户需求又拓展了新客户,一举两得。在给客户办理业务的过程中,体会了以客户为中心的重要性,让客户感受到家庭般的温暖,才能留住长期客户,从而获得客户的信任,工行的各项业务才有长足有效的发展。
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