为进一步落实人民银行关于整治拒收人民币现金的工作要求,维护人民币流通秩序,打造安全高效的人民币流通环境,保护消费者的合法权益,工行镇江扬中滨江支行积极响应号召,组织开展整治拒收人民币现金宣传工作。
一、高度重视,加强员工培训。该行利用晨会时间加强对员工的培训,由运营主管带领员工学习拒收人民币现金的定义,以及人民银行对于拒收人民币现金的相关规定,深入传达“整治拒收现金”宣传活动的政策要求,让员工充分意识到本次宣传工作的重要意义,确保宣传工作有效落实。同时,对员工的日常业务受理环节进行规范管理,备足零钞、做好残损币兑换,不得随意回绝客户,尽力为客户提供优质的服务。
二、立足网点,做好阵地宣传。该行始终将厅堂作为宣传的主阵地,通过摆放宣传折页、张贴海报、电子屏循环播放宣传用语等形式,开展整治拒收现金宣传活动,在网点形成浓厚的宣传氛围。同时,大堂经理在客户等候办业务的间隙,向到店客户发放宣传折页,给客户普及人民币现金使用过程中的权利和义务,让客户明确知晓拒收人民币现金是违法行为,从而能够自觉维护自身合法权益。
三、拓宽渠道,提升宣传质效。该行员工利用职场营销、走访周边商户的空隙发放宣传折页,普及现金收付知识,帮助更多的公众了解人民币的法定地位。对于网点周围的商户、超市、餐饮这些现金使用频率较高、易发生现金拒收的地方,该行通过上门引导宣教、签订不拒收现金承诺书等方式,将整治拒收现金的相关政策宣传到位,告知拒收现金可能带来的严重后果,引导经营者认真落实相关要求,规范现金收付行为,维护现金流通环境。
下一步,镇江扬中滨江支行将会持续开展整治拒收现金活动,履行大行责任担当,引导广大人民群众提升维权意识,自觉维护人民币法定货币地位,共同营造良好的人民币流通环境。