工行温州分行营业部助力亚运护航添彩

  工行温州分行营业部营业室作为亚运服务网点已率先完成团队建设，为迎接即将到来的杭州亚运会，于今晨开展亚运服务培训会，努力做实亚运金融服务保障。

  以心促行，为服务“助力”。该网点负责人向网点员工进一步强调客户为尊的工行服务理念，提倡员工带着强烈的主人翁意识开展工作，强化作为浙江人的责任担当意识，努力做到肯干、会干、精干。组织服务演练，以实干累积经验，以铁杵成针的精神在点滴行动中提升服务质量。以学辅行，为工作“护航”。针对对于亚运会期间可能会遇到的常见业务及外汇业务，通过开展商务英语、服务礼仪、外汇政策等方面进行综合培训。争取做到以下三点：首先巩固外汇业务政策文件，扎实外汇业务基础知识；其次借助分行国际业务部为提供的丰富案例，将案例分析与理论学习相结合，将知识运用于实际工作中；然后在学习的过程中，不断加强员工的风险防范意识，防微杜渐，强细节，抓重点。以变求新，为亚运“添彩”。做好新设备的添置利用，该网点已对ATM机、外币兑换机和数币受理等功能进行了测试，并将亚运门票售票机正式投入使用。同时，从工作人员的仪容仪表、一言一行等进行严格规范，所有厅堂员工统一更换亚运着装，以全新的面貌迎接亚运。此外，该网点还积极响应市分行开展的网点靓化工程，在厅堂摆放了亚运吉祥物，并粘贴亚运标识地贴，设立亚运展示区，营造亚运氛围。

  工行温州分行营业部营业室全体员工将全力以赴做好亚运会的金融服务保障工作，为亚运会的成功举办贡献力量。该营业室将以亚运为契机，进一步提升服务水平和品质，为广大客户提供更加便捷、安全、优质的金融服务，为建设人民满意银行而不懈努力。