工行淮安涟水支行“金融消费者权益保护教育”宣传在行动

   为全面提升消费者金融素养、提高消费者金融防诈意识，工行淮安涟水支行结合当前社会关注热点，聚焦人民群众所关心关切问题，积极开展“金融消费者权益保护教育”活动。

   一、高度重视，强化组织领导。为坚持以人民为中心的思想，淮安涟水支行高度重视此次宣传活动。一是成立专门宣传小组，由分管行长牵头，三个科室、五个网点为小组成员，齐心协力完成本次教育宣传。二是通过行务周例会，对各部门负责人强调本次活动的人民性、重要性，明确各自分工，确保各网点能够以高质量的宣传教育活动实现教育成果的转化。同时，网点通过晨夕会向员工传达行务周例会精神。三是通过周四青年员工团支部会议，做好青年员工思想工作，强化人力投入保障，保证所有青年员工全部参与到活动中。

   二、网点为营，强化宣传效果。淮安涟水支行坚持网点为营，强化宣传效果。一是在网点门口张贴海报，网点咨询台摆放宣传折页，营造宣传氛围。同时，通过电子门楣循环滚动播放“传播金融正能量，筑牢安全防护墙”、“警惕非法集资，避免财产损失”等宣传标语，以此提醒客户面对诱惑要三思，谨防受骗上当。二是网点客服经理为客户办理现金业务时，保证勤开口，为客户宣传电信诈骗相关知识，警惕电信诈骗，不要给陌生人转账，不点陌生链接等。

   三、上下联动，全力服务客户。淮安涟水支行始终聚焦为客户提供高质量服务，以此增强消费者幸福感、获得感。一是该行为各个网点配备伞袋机、一次性雨披，保证雨天来办理业务的客户在提出需要能够及时满足。二是为支持户外工作者的工作，该行在网点外搭建“工行驿站”遮阳棚，为户外工作者提供免费饮用水服务。三是二线员工配合一线，综合管理部、个金科、公司科每周派出两人，配合网点走进社区、商圈，为群众普及金融知识，以此不断提升公众金融素养。