工行淮安楚州支行营业室耐心清点残损币 热情兑换暖人心

   对银行网点来说，只有做好客户服务，提升客户满意度，才能促进产品营销，从而获得更多的市场。近年来，工行淮安楚州支行营业室始终坚持贯彻落实“以人为本 客户至上”的服务理念，急客户之所急，为广大客户群体提供最舒适、贴心的服务，成为了客户身边可信赖的银行。

   近日，一位穿着朴素的男子小心翼翼地走到柜台前，轻声问道：“不好意思啊，请问我这些坏钱可以换吗，家里做蔬菜生意的，放家里也用不掉，刚刚去了附近的几家银行都不肯换。”经办柜员得知后立即回复到“您好，请坐，工商银行是可以兑换残损币的，请你坐着稍等一会，我这边给您清点。”随后请来大堂经理为客户倒上了一杯热水。客户听后激动的说：“好嘞！麻烦你了哦，谢谢你啊小伙子！”

   经办柜员先将一眼看上去大于四分之三且没有拼凑过的纸币挑出来，再将断开的纸币沿中间线拼接好，最后认真测量小于四分之三的纸币。经办柜员耐心地向客户解释全额半额纸币的兑换方式，以及每一张纸币可以兑换的金额。不一会的功夫，经办柜员就计算出了这堆残损币的总额，一共为客户兑换了850元，客户称心如意的换回了一张张完整的纸币，满眼都是欣喜和感动，对着经办柜员连声道谢。客户激动的表示“真的太感谢你们了！工商银行果然是国有大行，你们的服务和专业真的让人佩服啊！”经办柜员回复到“您不用客气的，这都是我们应该做的呢，请您清点好现金，带好随身物品慢走哦。”客户笑着向经办柜员挥手道别，最后微笑着离开了网点。

   银行的服务不只是一种态度，更是一种责任，用心服务好每一位客户才能提升银行形象，在同业中取得更大的竞争力，从而获得更多的客户。接下来，工行淮安楚州支行营业室将会继续坚持做好所有服务工作，为客户解决更多的难题。