建行湖州分行厉兵秣马勤演练，平安护航迎亚运

   2023年杭州亚运会即将拉开帷幕，为全力支持亚运盛会成功举办，建行湖州分行全面完成各项金融服务保障准备工作，集全员之力全面提升金融服务，以高标准高质量做好亚运会前的各项准备工作，打造建行服务品牌，全力以赴助力杭州亚运会的召开。

   强培训，全面提升服务质量

   为全面提升服务水平和服务能力，湖州分行组织全辖网点服务人员参加“礼迎亚运”智能厅堂服务礼仪规范培训。培训从基础服务规范抓起，夯实各项服务基础，以内强素质、外强服务为目标，一步一个脚印，全面提升员工服务意识，优化服务态度，熟识服务规范，从服务形象、服务礼仪、服务流程等方面进行深入教学、系统培训，树立“人人是窗口，人人树形象”的意识，做到仪容、仪态得体规范，业务办理准确、快捷、高效。同时，积极开展服务质量提升巡点培训，对亚运会重点保障区域网点服务人员进行重点督导，强化掌握高标准的客户接待礼仪及客户沟通技巧，全面提高员工服务水平。

   勤演练，全面重检系统安全

   为进一步提升突发风险应急处置效率，提高化解突发风险能力，湖州分行为亚运会金融服务各项模块制定系统应急预案，分行陆续开展了应急演练，分行下辖38个营业网点共200余人参与本次演练。本次演练是对系统风险、资金风险和舆情风险三个方面的风险防控工作重点强化，连续组织开展网点营业应急演练、网点灾备演练等工作，包括非营业时间的ATM应急、商户POS机具及数字人民币应急、现金应急处理等，通过实战演练锻造提升应急处置能力，确保网点熟练掌握常见应急场景的处置方法，进一步提升突发事件应急处置能力。

   下一步，建行湖州分行将全力以赴做好赛时亚运金融服务保障工作，用专业、细致、优质的金融服务，为境内外人员在亚运会期间提供全方位的金融服务支持，以更高站位、更优标准、更实作为，为杭州亚运会的成功举办提供坚实保障！