9月18日,建行淄博世纪路支行刚开门,迎接的第一位客户是一位拿着信件的邮递员,收件人是网点负责人。打开一看,原来是一封充满感谢的信件,感谢网点负责人对客户礼貌、用心、专业的服务,让他在业务办理中感到十分满意,特地写感谢信以表感谢。
原来,这位客户是一位要求非常高的客户,不管在服务还是在业务水平上都精益求精,曾经在其它地方因对服务感到不满多次投诉过。当客户到建行淄博世纪路支行办理业务时,网点负责人不管在服务还是业务的专业水平上都出类拔萃,客户体验非常好,特意寄来一封感谢信。
专业的金融知识为客户解决了需求,周到细致的服务得到了客户的赞许,今后,该行将继续秉承以人民为中心的理念,用优质的服务服务客户。
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