为进一步做好金融消费者教育工作，培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念，增强全员消保意识，助力构建和谐银客关系，建行永州宁远支行以普及金融知识和金融消费者“八项权益”内容、强化消费者风险意识和责任意识为核心，以培养员工消保理念意识，提升宣教队伍战斗力为重点，积极开展了以消费者权益保护为主题的系列宣传活动，进一步深化了消费者和投资者对金融产品、服务以及风险的认知，提高了公众保护个人金融信息、防范和应对非法金融活动的能力。
一、高度重视，精心组织，认真落实专项活动要求 根据有关要求，该行召开了专题工作会议进行具体部署，一方面研究制定了切实可行的宣传计划，确保实现网点全覆盖，全面落实活动要求。在活动实施过程中，整合、共享宣教资源，形成宣教合力，共同保障活动顺利开展。另一方面积极做好员工培训与动员，切实提升一线员工的主动宣教意识，为客户提供更加全面、专业、到位的金融服务。
二、整合资源，精准定位，金融服务进校园 该行结合9月开学季以及学生消费群体的行为特点，因地制宜，在确保员工和消费者健康安全的基础上，走进附近的各大学校，开展差异化金融知识普及活动，重点向学生普及防范非法金融活动的相关内容，包括非法集资、电信网络诈骗、银行卡盗刷以及不良网络借贷等非法金融活动的常见手段，充分揭露非法金融活动特点，进一步深化学生消费群体对金融产品、服务以及风险的认知，守护好钱袋子、倡导理性消费、防范“套路贷”，提高其保护个人金融信息、防范和应对非法金融活动的能力。通过搭建宣传展区、发放宣传折页、开展金融课堂等方式，金融服务进校园进一步推动了银行与校园宣教合作的常态化模式，助力提升了青少年金融素养和自我保护能力。
三、因地制宜，线上发力，金融服务进企业 该行分别走进企业、乡镇，针对跨境赌博、电信网络诈骗、非法金融广告、非法集资、银行卡盗刷等非法金融活动的隐蔽性、危害性，以及买卖、出租、出借账户、银行卡、收款码的社会危害，结合实际案例，开展通俗易懂、具有说服力和针对性的宣传教育，同时为企业普及普惠金融政策，促进小微企业发展，截至目前，累计发布线上线下各类宣传资料数量300份，进一步提升企业职工的金融素养。
四、贴心服务，深入群众，金融服务进社区工作人员开展商户走访的同时也向当地居民开展金融知识普及宣传讲座，重点围绕抵制非法集资、防范非法金融广告、理财风险防范、个人征信知识、银行卡安全知识、支付工具使用常识、投资理财技能、理性借贷知识、存款保险相关知识等等方面，帮助金融消费者尤其是老年客户、农村居民提高认识，引导老年人群和农村居民提高风险防范意识，理性选择金融产品，进一步加深了公众对于金融的理解。
五、拓展渠道，关注热点，线上线下同步推进 一是立足厅堂，打造良好的宣传氛围。及时将消费者权益保护的相关宣传手册、折页和海报在所有网点进行布置，以营业网点为阵地，充分利用劳动者港湾、金融教育专区/专栏、金融教育示范点等资源优势，进一步巩固和发挥营业网点宣教主阵地作用，扎实做好金融宣教常态化宣传。二是拓展宣传渠道，把金融知识送到消费者身边。活动期间，除充分利用传统宣传渠道外，该行还通过劳动者港湾APP、微信、抖音等网络渠道，结合户外资源特色，积极开拓外部宣教阵地，在持续开展“进社区、进农村、进学校、进工地”等活动的基础上，依托“裕农通”金融服务点、定点扶贫村等，打造消费者权益保护工作站，打通消保工作“最后一公里”，为各类消费群体提供更为便捷的金融知识宣传、咨询、疑难化解、纠纷调解等金融服务保障，形成“广覆盖、有重点、显亮点”的金融宣教模式。 该行将持续强化日常宣传，运用行之有效的方式，将线上线下相结合，将日常宣传与集中活动相结合，持续将金融宣教内容嵌入各产品设计、推广营销、投诉处理等流程中，推动消费者权益保护宣传教育与业务发展的深度融合，全面提升消费者的金融素养，以实际行动践行服务民生、服务群众的理念，为营造良好的金融业发展环境贡献一份力量。
