网点是银行最基本的战斗单元，分行的整体运营情况取决于网点的运营情况，网点强则分行强，打造客户体验佳、运营效能高、营销能力强、智能水平优的网点至关重要。
为适应经营环境变化，加快构建轻型运营格局，工行淮安分行遵营业部照上级行印发的《2023年网点运营改革推进工作方案》要求，按照“48字”工作思路、运用“三比三看三提高”工作方法，围绕提升客户全旅程服务体验、建设“工银柜面通”系统平台、加强网点业务流程统一管理、优化运营资源配置等四大主线，积极推进落实。着力解决网点服务痛点难点问题、赋能金融资产业务下沉网点、推进网点向轻型运营方向发展、全面提升网点竞争力。围绕运营改革，目前已完成线上预约、叫号机客户识别、pad处理功能增加、智能机增加贷款结清证明、信用卡挂失等功能，网点运营改革取得一定成效。
加强组织推动，进行投产验证。该行根据安排，统一组织调动，组织全辖网点利用班后时间开展投产验证，对新上线产品做到早发现、早反馈、早解决问题，新老系统过度顺畅。同时，加强网点人员培训，对新功能、新模式在晨夕会上，通过互问互答的形式进行业务过关，确保网点日常经营不受影响。
释放网点人员，深挖网点潜能。通过提升网点数字化水平，增加智能柜员机功能模块，增加智能柜员机及线上业务数量，减少柜面业务数量，将更多业务向线上迁移，既提升了效率，又提升了客户体验，还能为网点减负，从而释放网点人员。网点运营改革以来，网点通过释放运营人员，组织人员外拓次数明显增加，网点业务拓展能力增强，进而带动网点业务发展。
加强岗位联动，提升营销效能。通过组织网点员工培训、情景演练、案例分析等多措并举，加强网点不同岗位间协调联动，提升客户经理通岗能力，推进网点人员岗位能力综合化水平，优化网点岗位及人员结构，提高网点营销人员占比，为全行网点竞争力提升、推动网点向营销服务转型提供高素质人员队伍保障。
