建行淄博西城南京路支行认真负责 成功守护客户钱袋子

  近期，建行淄博西城南京路支行积极履行社会责任，成功堵截一起电信诈骗案件，获得客户赞扬。

  近日，一位87岁的老年客户颤颤巍巍地走进网点要求补办银行卡。据客户介绍，前段时间他的银行卡丢了，一直没来办理补卡业务。最近他的外孙打电话说要借钱买车，于是前来补卡用于转账。结合近期学习的诈骗案例，柜员立刻提高警惕，便仔细询问来龙去脉。他说：“外孙在北京，平时联系也不多，突然打电话过来借钱。作为姥爷，孩子都开口了不能不给啊，肯定是遇到难处了。”听闻后，柜员怀疑客户收到了诈骗电话，立即向主管汇报，并呼叫大堂经理引导其至服务台继续仔细询问。

  在进一步的交谈过程中，大堂经理很快便发现了可疑之处：收款方地址为湖南长沙。经过老人同意后，大堂经理便联系到他在北京的女儿。女儿很震惊：“最近孩子没有买车的想法，也没有借钱。”随后，大堂经理又联系到客户的儿子。其儿子赶来了解到相关情况后，对父亲说：“哪有孩子跟您借钱啊？您这是被骗啦！”临走前，他们对工作人员表示感谢：“我们真不认识这个收款人，多亏了你们，要不然就被骗了。”

  下一步，南京路支行将持续开展反诈宣传活动，不断增强公众的反诈意识，切实守好客户的“钱袋子”。