关心关爱老人，建行长沙河西支行营业部上门服务

  建行长沙河西支行地处岳麓山脚下，老年客群较多，同时周边医院较多，上门服务对于我们来说是常有的事。即使上门服务是一件费时费力的工作，但我们始终坚持不拒绝、不推诿，努力为老年客户解决痛点、难点。

  这一天又是一位老人医保卡密码忘记了，由于柜面人手不足，我行营运主管与个金副行长二话不说，立刻为客户上门见证。业务办理完毕后，客户对我行的服务表示非常满意，并感激的说：“你们建行的服务真是太贴心了，为我们解决了燃眉之急。”

  看似微不足道的一件小事，充分发挥了我服务客户，服务群众的社会作用，向需要帮助关怀的老年人群体传递了建行的温暖。

  我行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，通过贴心细致的服务，将服务送上门，让特殊客户享受到更好更便捷的服务。