近日,一位老年客户携带大包现金来到工行镇江扬中支行营业室办理存款业务,客服经理打开后发现,大量纸币已碎成纸屑无法拼凑,随即便询问其原因,客户称自己是附近农贸市场做生意的,将之前收到的现金用塑料袋装好存放在家中未曾取出,最近翻开一看,发现袋内大量现金已被老鼠咬碎成纸屑,故来银行询问是否能进行兑换。在了解完客户情况后,客服经理将袋内现金翻出,根据残破币兑换标准对残币进行清点兑换。在客服经理为客户清点完残币后,客户连连挥手表示感谢,并表示要学习多种收款方式,随后跟随理财经理去办理了收款码业务。
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