近日,邮储银行广西北流市支行在加强业务审核,用心服务客户过程中精准识别,成功拦截一起电信诈骗,为客户挽回经济损失9000元。
事发当日,一名中年男性客户韦某急匆匆来到邮储银行北流市支行营业部,强烈要求申请开通手机银行,引导员上前询问其开通手机银行的用途,交谈期间,发现客户正在手机微信联系好友,其“好友”问:“亲,你开通了手机银行了吗?”“可以去网点让工作人员给你开通,升级一类卡,还要不限额度”。引导员立即警惕起来,通过进一步询问,客户表示开通手机银行用于贷款转账,而且,款项到账前要先给放款人员转账9000元。网点工作人员表示这是常见的网络诈骗手段,客户强调自己是在正规的网络贷款公司申请的贷款,并且有纸质的贷款合同。
网点人员查看客户提供的贷款合同后进一步确认,这是一起为以贷款为由头的电信诈骗,为了打消客户的疑虑,工作人员建议客户现场给贷款公司人员打电话进行核实。同时,还为客户进一步分析,该诈骗的欺骗性,客户听完分析后终于醒悟。最后,客户放弃了开通手机银行并不再进行9000元转账。网点大堂经理再次提醒客户将贷款公司人员的微信删除、电话拉黑。
本次电信诈骗的成功拦截,体现了邮储银行工作人员高度的警惕意识和专业的职业素养。诈骗手段层出不穷,反诈之路任重道远,邮储银行北流市支行将持续加大反诈宣传力度,深入群众中开展宣传,以实际行动守护群众的“钱袋子”。
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