工行淮安分行营业部扎实推动业务运营基础提升

   为强化运营管理能力，不断提升网点综合竞争力。三季度以来，工行淮安分行营业部仔细分析支行在全市运管考核中的短板，针对存在的问题，结合实际制定具体措施，以更好支持支行经营管理平稳运行。

   一、强培训，夯实素质。一是强化员工日常学习。要求网点在晨会上对市行每日下发的集约运营评价指标情况通报进行学习，把其他支行、网点的发生退回、拒绝案例当做前车之鉴进行案例分享，活学活用，避免在工作实际操作中发生类似差错。二是强化现场主管履职。以其自身水平的提升带动网点全体员工的学习氛围，带领员工共同学习少见业务、复杂业务，提高业务操作水准；切实将早晚关键时刻监督到位，审批审核现场管理到位，提高网点的内部管理水平。

   二、强管理，落实责任。一是强化内部户管理。明确运营主管为内部账户管理第一人，每日做到逐笔监测挂账明细并按允许挂账天数及时、准确地进行账务处理，避免因操作失误或不明确制度规定而形成内部户误挂账及超期挂账。尤其对于日终“允许挂账天数”为零或当天的账户，应确保日终为零，防范核算风险。二是规范审批流程。对于风险解控、中收冲正、网银调额等特殊业务，明确网点负责人为第一责任人，务必做到一事一汇报、一事一审批。加强结算账户分级管理、风险账户解控相关制度的学习，对此类业务采取审慎的态度，必须在实地调查的加强型尽调的基础上，按层级审批后才可上调。一旦发现超越权限操作，严格处罚。

   三、强督查，确保实效。一是综合部每天对对账完成情况、KYC治理情况进行通报，逐网点、逐户跟踪，倒排计划，确保每日有进度、每户有进展。二是如有集约运营通报、风险事件严肃问责，次日网点负责人、运营主管、经办柜员根据自身职责，分别提交纸质分析材料；分管行长及综合部按周组织总结汇总，到涉及网点召开夕会，辅导网点查找屡查屡犯的漏洞，促进网点运营质量稳步提升。三是每月召开运营督导会，对上月支行运营管理中存在问题逐条梳理、剖析，并规定全行上下凡事要有回应、有回复、有回效，经手事项要全流程跟踪，完成闭环管理。