为发展私人银行业务,进一步提升迎泽街支行网点高端客户比重,工行大同迎泽街支行高度重视私人银行客户的拓展营销工作,根据自身优势和市场需求,全行上下建立高效沟通联动机制,加快私人银行发展,取得良好成效。
优化营销策略。加强专职财富顾问、个人客户经理与网点负责人之间的联动协作,利用每日夕会、微信平台等传达阶段性工作重点,提高对私银产品的熟悉度和掌控度,合力做好私银存量客户的资产配置及营销提升工作。对管户包内大额进出频繁及它行优质客户进行排摸,加强日常管户力度,提升营销精准度。采取上门拜访或网点约谈的方式,一对一进行个性化资产配置,逐一突破潜力客户,不断提升私银客户数量及私银产品销售量。
丰富理财产品。为了加深客户渗透剂提高忠诚度,财富顾问及时了解各类产品投资方向、投资渠道,根据客户的个性化需求,将合适的产品推荐给合适的客户。同时通过活动、培训等方式促进富裕群体的理财观念更新,要定期面向高端客户举行沙龙、研讨会等活动,加强优质客户培育,深化客户关系,使工银私人银行服务品牌的理念深入人心。
加强人员培训。认识情感营销的重要性,让私人银行服务真正融入客户生活中。开展多种多样的私人银行增值服务,例如理财沙龙、机场绿色通道等增值服务,提升私人银行客户的高端化体验,为不同的客户提供更为定制化、更为专属、更有针对性的各类金融服务和增值服务。此外,财富顾问团队加强互联网金融工具的应用,开展新型营销模式,通过“融e联”平台推进私人银行在客户维护服务、资产配置销售、融资交易服务等个性化服务的发展,形成私人银行线上线下一体化的营销模式,将“融e联”平台打造成私人银行业务营销服务的新渠道。
持续营销推动。该行积极开展全员营销,在厅堂客流高峰期举办微沙龙活动,讲解近期私人银行重点产品分档计息、期限灵活等优势,不断挖掘厅堂中高端客户的私人银行拓展潜力。注重了解客户风险承受能力,挖掘客户投资理财需求,主动开口营销,识别优质客户转介给专职财富顾问。将私人银行服务平台和专属产品作为维护高端客户的利器,以高品质产品和服务吸引客户资产归行和外拓客户签约,达到产品销售和存款工作相互促进、共同发展。逐步改变私人银行客户数量少,产品余额低的局面,实现私人银行客户由单一配置理财产品到提供持续金融服务的转变,实现私人银行客户领域各业务的协同发展。
建立激励机制。建立私人银行业务拓展绩效考核机制,全面激发员工营销积极性。该行制定私人银行业务拓展挂勾绩效工资考核办法,将私人银行客户的新增和创造的中间业务收入与绩效工资挂钩,奖励到营销人员。全辖上下齐心协力,紧盯市场和同业,抓好公私联动落地,抓好潜力客户、曾达标私人银行客户突破营销,通过签约、产品体验逐步提升目标客户资产,不断增加私人银行客户,培植潜力客户增长基础。