为践行“以人民为中心”的发展理念，坚持综合治理、依法合规、科学界定、规范操作的原则，着力打造安全、高效、和谐的人民币流通环境，维护人民币法定地位，鼓励多元化支付方式，保护消费者合法现金权益，维护社会和谐稳定。工行淮安分行成立整治拒收现金工作领导小组，负责全行整治拒收现金工作的组织推动和检查监督。
一是加强宣传，营造社会氛围。各支行、营业网点广泛开展整治拒收现金活动宣传，创新宣传方式。不仅利用营业网点宣传媒介开展阵地宣传，还深入开户单位和商场超市等社会公众场所开展上门宣传，在全社会营造维护人民币法定地位，依法保证人民币现金流通，坚决维护消费者合法权益，坚决整治拒收现金行为的社会氛围。同时，在营业网点电子门楣和营业网点电视视频中循环播放整治拒收现金的宣传标语，营业网点积极配合相关工作。
二是加强沟通，统一思想认识。各支行、营业网点加强与开户单位、附近商户及驻地行政管理等部门沟通，大力宣传人民币的法定地位，持续广泛地向公众宣传不同场景下的现金收付要求和解决措施，形成良好的现金使用氛围。活动期间，向开户单位特别是基本账户开户单位宣传整治拒收人民币现金活动的内容和意义，发送整治拒收现金活动宣传折页，对《淮安市整治拒收现金网格化管理宣传与监测表》中确定的本行宣传对象逐户上门宣传，主动开展合法使用现金宣讲，取得广泛理解与支持，确保宣传对象明确活动内容，遵守活动要求。同时，在深化“拒收人民币违法”宣传的基础上，引导公众按照“谁主张谁举证”的法律规定，保全证据，有效维权。对于劝导无效，坚持拒收人民币的商户及时向人民银行及市分行报送有价值的拒收现金线索。
三是加强服务，确保现金流通。各支行、营业网点切实履行社会责任，强化现金服务的主体作用，严格按照人民银行要求，按照网点分布和账户业务划分责任区，建立网格化管理，综合运用账户管理、金融服务、知识宣传、暗访协查等措施，实现营业网点对周边景区、电影院、停车场、商超、餐饮、物业等经营主体的全覆盖，形成持续高效的现金服务模式，不断提升现金服务水平。各营业网点还进一步做好小面额现金供应保障，持续优化现金流通使用环境。活动期间，做好大型商贸企业零辅币的调拨供应和小型商铺零辅币的缴存工作，防止发生柜面拒收现金行为。
四是加强监测，保证活动效果。各支行、营业网点根据人民银行《淮安市整治拒收现金工作方案》要求，对管理的开户单位实施网格化管理，落实管理责任，制定监测计划，定期监测检查。各支行、营业网点实时监督开户企业客户的收付交易方式，及时发现所服务企业存在的问题，积极提供帮助，配合解决困难，杜绝拒收现金现象在本行管理的范围内发生。各支行、营业网点积极配合人民银行指定的监测责任人对本行工作的监测指导，加强交流，相互理解，共同把整治拒收现金工作落实到位。
